有些思考方式和思路确实很有启示作业，用做产品的思路对待生活中的很多事儿时，发现其背后机理会很清晰。
◆ 总序 比使命更重要的是行动 >> 德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就 >> 从管理演变的历史来看，管理演变的第一个阶段是科学管理阶段，代表人物是泰勒，这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化；管理演变的第二个阶段是行政组织管理阶段，代表人物是韦伯和法约尔，这个阶段解决的问题就是如何使组织效率最大化；管理演变的第三个阶段是人力资源管理阶段，包括人际关系理论和人力资源理论，这个阶段解决的问题就是如何使个人效率最大化。 ◆ 序 经营的逻辑 >> 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯 ◆ 顾客价值 >> 。“以顾客为中心”的思维方式涵盖着这样的思考：● 顾客的需要和偏好是什么？● 何种方式可以满足这种需要和偏好？● 最适合于这种方式的产品和服务是什么？● 提供这些产品和服务的投入要素是什么？● 使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？ >> 传统企业的关注焦点和企业对于价值链的关注，是创造和向消费者转移产品所有权。但是，消费者的目标越来越表现为获取他们想要的体验，而未必一定是产品的所有权 ◆ 有竞争力的合理成本 >> 成本具有竞争力的第一个来源就是：产品与服务符合顾客的期望。 ◆ 有效的规模 >> 经营企业的人必须清醒地知道，规模的本质意义是：带来成本优势，带来市场影响力，规模从本质上讲是竞争，而非顾客。 >> 衡量规模的标准并不是多少或者大小，更不是数量上的概念，衡量规模是否有效的指标是人均投入和产出，是效率概念。所以，规模必须是有效的，而不是最大的。 >> 家企业需要对三件事情做出评估衡量：客户满意度、员工满意度和现金流 >> 丰田创始人哲学是：● 明天要比今天更好；● 人人都能成功；● 客户第一、经销商第二、生产商最后；● 现场现物原则（即从源头处了解，掌握第一手信息）。 ◆ 深具人性关怀的盈利 >> 乔布斯能够：①预测业界趋势，②大胆使用最先进的技术，③打造崭新的商业模式，④凝聚一流人才，⑤憧憬用户尚不自觉的需求，⑥永不停息的自我超越，⑦设计每个细节都近乎完美的产品，⑧口若悬河地说服用户情不自禁地爱他的产品。 >> 尊重人性中最自然的光辉。 ◆ 第2章 战略的本质 >> 一个企业可以走多远，取决于这个企业是否具有战略的思维和能力，战略从本质上讲，就是一种选择，尤其是选择不做什么 ◆ 企业之殇与战略思维 >> 取得卓越业绩是所有企业的首要目标，运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是实现这一目标的两个关键因素，但人们往往混淆了这两个最基本的概念。运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。战略定位（strategic positioning）则意味着运营活动有别于竞争对手，或者虽然类似，但是其实施方式有别于竞争对手。几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争（zero-sum competition）、一成不变或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压力。 ◆ 中国企业缺失了什么 >> 一些企业为什么走不远，很大程度上是战略缺失的原因，大部分的企业只能够解决眼前的问题，更多关注的是如何竞争以及与谁竞争的问题，就如通讯行业之间的纷争，如果企业陷入这样的纷争，就表明企业没有战略，因为战略不会基于同行的竞争，而是基于顾客价值
如果你要引人注目，就要使得自己成为一棵树，傲立于大地之间；而不是做一颗草，你见过谁踩了一棵草，还抱歉地对草说：“对不起”？
有些思考方式和思路确实很有启示作业，用做产品的思路对待生活中的很多事儿时，发现其背后机理会很清晰。
◆ 总序 比使命更重要的是行动 >> 德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就 >> 从管理演变的历史来看，管理演变的第一个阶段是科学管理阶段，代表人物是泰勒，这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化；管理演变的第二个阶段是行政组织管理阶段，代表人物是韦伯和法约尔，这个阶段解决的问题就是如何使组织效率最大化；管理演变的第三个阶段是人力资源管理阶段，包括人际关系理论和人力资源理论，这个阶段解决的问题就是如何使个人效率最大化。 ◆ 序 经营的逻辑 >> 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯 ◆ 顾客价值 >> 。“以顾客为中心”的思维方式涵盖着这样的思考：● 顾客的需要和偏好是什么？● 何种方式可以满足这种需要和偏好？● 最适合于这种方式的产品和服务是什么？● 提供这些产品和服务的投入要素是什么？● 使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？ >> 传统企业的关注焦点和企业对于价值链的关注，是创造和向消费者转移产品所有权。但是，消费者的目标越来越表现为获取他们想要的体验，而未必一定是产品的所有权 ◆ 有竞争力的合理成本 >> 成本具有竞争力的第一个来源就是：产品与服务符合顾客的期望。 ◆ 有效的规模 >> 经营企业的人必须清醒地知道，规模的本质意义是：带来成本优势，带来市场影响力，规模从本质上讲是竞争，而非顾客。 >> 衡量规模的标准并不是多少或者大小，更不是数量上的概念，衡量规模是否有效的指标是人均投入和产出，是效率概念。所以，规模必须是有效的，而不是最大的。 >> 家企业需要对三件事情做出评估衡量：客户满意度、员工满意度和现金流 >> 丰田创始人哲学是：● 明天要比今天更好；● 人人都能成功；● 客户第一、经销商第二、生产商最后；● 现场现物原则（即从源头处了解，掌握第一手信息）。 ◆ 深具人性关怀的盈利 >> 乔布斯能够：①预测业界趋势，②大胆使用最先进的技术，③打造崭新的商业模式，④凝聚一流人才，⑤憧憬用户尚不自觉的需求，⑥永不停息的自我超越，⑦设计每个细节都近乎完美的产品，⑧口若悬河地说服用户情不自禁地爱他的产品。 >> 尊重人性中最自然的光辉。 ◆ 第2章 战略的本质 >> 一个企业可以走多远，取决于这个企业是否具有战略的思维和能力，战略从本质上讲，就是一种选择，尤其是选择不做什么 ◆ 企业之殇与战略思维 >> 取得卓越业绩是所有企业的首要目标，运营效益（operational effectiveness）和战略（strategy）是实现这一目标的两个关键因素，但人们往往混淆了这两个最基本的概念。运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。战略定位（strategic positioning）则意味着运营活动有别于竞争对手，或者虽然类似，但是其实施方式有别于竞争对手。几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争（zero-sum competition）、一成不变或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压力。 ◆ 中国企业缺失了什么 >> 一些企业为什么走不远，很大程度上是战略缺失的原因，大部分的企业只能够解决眼前的问题，更多关注的是如何竞争以及与谁竞争的问题，就如通讯行业之间的纷争，如果企业陷入这样的纷争，就表明企业没有战略，因为战略不会基于同行的竞争，而是基于顾客价值
如果你要引人注目，就要使得自己成为一棵树，傲立于大地之间；而不是做一颗草，你见过谁踩了一棵草，还抱歉地对草说：“对不起”？